En EU PC Download, estamos comprometidos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica los tipos de información personal que recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos. Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

Esta política se aplica a todos los visitantes de nuestro sitio web, incluidos los que crean cuentas, realizan compras e interactúan con nuestro servicio de atención al cliente.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal de usted cuando interactúa con nuestro sitio web, crea una cuenta, realiza compras o se comunica con nosotros para obtener soporte. Los tipos de información que recopilamos incluyen:

  • Información de la cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y otros detalles proporcionados al crear una cuenta.
  • Información de compra: Información de facturación, detalles de pago (por ejemplo, número de tarjeta de crédito) e historial de transacciones.
  • Información del dispositivo y uso: Datos sobre su dispositivo (por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo) y cómo interactúa con nuestro sitio web (por ejemplo, páginas visitadas, tiempo que pasa, y acciones realizadas). Esto se recopila mediante cookies y herramientas de análisis como Google Analytics.
  • Información de comunicación: Cualquier información proporcionada cuando se comunica con nuestro equipo de soporte, incluida la correspondencia por correo electrónico o mensajes a través de nuestro sitio web.

2. Cómo Usamos su Información

Usamos su información personal para los siguientes fines:

  • Para proporcionar servicios: Para procesar pedidos, entregar claves de juegos y gestionar su cuenta.
  • Soporte al cliente: Para responder consultas, resolver problemas y proporcionar asistencia con la gestión de cuentas.
  • Marketing y promociones: Para enviar boletines, promociones y actualizaciones sobre nuestros productos y servicios. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.
  • Mejorar nuestro sitio web: Para analizar el tráfico del sitio web y el comportamiento del usuario utilizando herramientas como Google Analytics y Microsoft Ads, lo que nos ayuda a mejorar nuestro sitio y la experiencia del usuario.
  • Publicidad y marketing: Para ofrecer anuncios personalizados, promociones y ofertas basadas en su comportamiento de navegación y preferencias. Utilizamos plataformas como Google Ads, Microsoft Ads y otras plataformas de marketing y publicidad de terceros, así como plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram. Estas plataformas pueden utilizar cookies y tecnologías de seguimiento para ayudar a ofrecer anuncios relevantes para usted.
  • Obligaciones legales: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, incluidos los litigios legales y la aplicación de nuestras políticas.

3. Compartir Información

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con terceros de confianza en las siguientes circunstancias:

  • Procesadores de pagos: Para procesar de forma segura sus pagos, utilizamos proveedores de pagos de terceros (por ejemplo, PayPal, Stripe u otros procesadores de pagos). Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad que rigen la recopilación y el uso de su información de pago.
  • Proveedores de servicios: Compartimos datos con proveedores de terceros, incluidos Google (para análisis y publicidad), Microsoft (para anuncios y análisis) y otros socios que nos ayudan a operar nuestro negocio, proporcionar soporte al cliente y mejorar nuestro sitio web.
  • Plataformas de redes sociales: Podemos interactuar con usted en plataformas como Facebook, Instagram, Twitter y otras redes sociales. Estas plataformas pueden recopilar y utilizar datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. También podemos utilizar estas plataformas para marketing, publicidad e interacción con el cliente.
  • Obligaciones legales y cumplimiento: Podemos compartir información con las autoridades policiales o reguladoras si así lo requiere la ley o para proteger nuestros derechos legales.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar y almacenar información sobre sus interacciones con nuestro sitio web. Esto nos ayuda a mejorar su experiencia y ofrecer contenido relevante.

  • Cookies: Pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos ayudan a reconocer su navegador y seguir sus actividades en nuestro sitio web.
  • Google Analytics: Usamos Google Analytics para seguir el comportamiento del usuario en nuestro sitio. Esto nos ayuda a comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web y nos permite mejorar la experiencia del usuario.
  • Google Ads y Microsoft Ads: Utilizamos Google Ads y Microsoft Ads para ofrecer anuncios dirigidos basados en sus intereses y comportamiento de navegación. Estas plataformas utilizan cookies para recopilar datos sobre sus actividades, y puede controlar sus preferencias de anuncios o excluirse de los anuncios personalizados a través de sus respectivas configuraciones.
  • Publicidad en redes sociales: Podemos utilizar plataformas de redes sociales como Facebook e Instagram para ofrecer anuncios personalizados basados en sus interacciones con nuestro sitio web. Estas plataformas pueden seguir su actividad en línea y ofrecer contenido o promociones dirigidas.

Puede gestionar o desactivar las cookies ajustando la configuración de su navegador. Para más información sobre cómo gestionar las cookies, visite la sección de ayuda de su navegador.

5. Seguridad de su Información

Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal de acceso no autorizado, uso o divulgación. Estas incluyen el uso de cifrado SSL para transacciones e implementación de prácticas de seguridad estándar de la industria.

Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Sus Derechos

Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal según las leyes de protección de datos del Reino Unido y la UE, que incluyen:

  • Acceso a sus datos: Tiene el derecho de solicitar acceso a los datos personales que poseemos sobre usted.
  • Corrección de datos: Puede solicitar que corrijamos cualquier dato incorrecto o incompleto.
  • Eliminación de datos: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a obligaciones legales y necesidades operativas.
  • Objeción al procesamiento: Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales para ciertos fines, incluidos marketing y perfiles.
  • Revocación del consentimiento: Si ha consentido el procesamiento de sus datos para fines específicos, puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos en sales@eupcdownload.com.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera un período de retención más largo por ley o para fines legales.

8. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios externos. Revise sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las leyes aplicables. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para conocer cualquier actualización. La fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta política indicará la revisión más reciente.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, por favor contáctenos en:

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