Voici quelques réponses aux questions que vous pourriez avoir pour vous aider à prendre une décision d'achat complètement informée :

 

1. Les codes de jeu que j'achète sur EU PC Download sont-ils authentiques ?

Oui, tous les codes de jeu vendus sur EU PC Download sont 100% authentiques. Nous obtenons nos codes uniquement auprès de distributeurs et partenaires de confiance, garantissant que chaque produit que vous achetez est authentique et compatible avec les régions du Royaume-Uni et de l'UE. Chaque code est vérifié pour son utilisation sur les plateformes officielles telles que Steam, Epic Games, Rockstar et autres.

2. Offrez-vous une garantie de remboursement ?

Oui, nous offrons une garantie de remboursement de 100% si votre code de jeu est défectueux et ne peut pas être remplacé. Si vous rencontrez un problème avec votre code, contactez-nous dans les 7 jours et nous vous fournirons soit un remplacement, soit un remboursement si un remplacement n'est pas disponible. Notre objectif est de garantir une expérience de jeu fluide à chaque achat.

3. Combien de temps faut-il pour recevoir mon code de jeu après l'achat ?

Après avoir complété votre achat, votre code de jeu sera envoyé instantanément par e-mail, avec un lien pour télécharger le jeu et les instructions d'activation. Si pour une raison quelconque il y a un retard dans la réception de votre code, il est généralement lié à un retard dans la confirmation du paiement, mais nous nous efforçons de le résoudre le plus rapidement possible.

4. Que faire si mon code de jeu ne fonctionne pas ou est défectueux ?

Si votre code de jeu est défectueux ou ne fonctionne pas, nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous dans les 7 jours suivant l'achat et nous vous fournirons soit un code de remplacement, soit un remboursement complet si un remplacement n'est pas possible. Nous garantissons l'authenticité de nos produits et nous nous engageons à vous fournir un code fonctionnel.

5. Que faire si j'ai des problèmes pour activer mon jeu sur la plateforme officielle (par exemple, Steam, Epic Games) ?

Si vous avez des problèmes pour activer votre code de jeu, nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous et nous vous guiderons dans le processus d'activation. Si le problème vient de la plateforme elle-même (comme Steam ou Epic Games), nous vous recommandons de contacter leur support client officiel pour obtenir de l'aide. Nous vous fournirons toute l'assistance nécessaire pour que vous puissiez profiter de votre achat.

6. Puis-je utiliser mon code de jeu sur n'importe quel ordinateur ?

Avant d'acheter, assurez-vous que votre ordinateur respecte les exigences minimales du système pour le jeu. Bien que nos codes soient compatibles avec les plateformes officielles, nous ne pouvons pas offrir de remboursement si votre système ne peut pas exécuter le jeu. Il est de votre responsabilité de vérifier que votre matériel répond aux exigences avant d'effectuer un achat.

7. Y a-t-il des frais supplémentaires lors de l'achat sur EU PC Download ?

Non, il n'y a pas de frais cachés. Le prix que vous voyez lors de l'achat est le montant total que vous paierez, y compris les taxes applicables. Vous pouvez payer via PayPal, carte de crédit ou carte de débit, et toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée pour protéger vos informations personnelles.

8. Est-il sécurisé d'acheter sur EU PC Download ?

Oui, acheter chez nous est 100% sécurisé. Nous utilisons un cryptage de niveau industriel pour protéger vos informations personnelles et de paiement. Notre site Web est entièrement conforme au RGPD, et la confidentialité et la sécurité de nos clients sont notre priorité.
Nous ne voyons ni ne stockons aucune information de paiement sensible, comme les numéros de carte. Tous les paiements sont traités par des professionnels reconnus internationalement comme PayPal et Stripe, ce qui signifie que vos informations de paiement ne touchent jamais nos serveurs. De plus, nous sommes une entreprise vérifiée avec une solide réputation pour fournir des produits authentiques et de haute qualité aux joueurs du Royaume-Uni et de l'UE.

9. Puis-je acheter sur EU PC Download si je ne suis pas au Royaume-Uni ou dans l'UE ?

Actuellement, EU PC Download se concentre sur la fourniture de codes de jeux numériques aux clients situés au Royaume-Uni et dans les régions de l'UE. Si vous êtes situé en dehors de ces régions, veuillez vérifier que les codes de jeu que nous proposons sont compatibles avec votre plateforme et votre pays avant d'effectuer un achat. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

10. Comment puis-je contacter EU PC Download si j'ai besoin d'aide ou si j'ai une question ?

Vous pouvez contacter notre équipe de support par e-mail à sa***@eu**********.com. Nous sommes là pour vous aider avec toutes les questions, préoccupations ou problèmes que vous pourriez avoir concernant votre achat, vos codes de jeu ou le processus d'activation. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes le plus rapidement possible.

11. Puis-je acheter plusieurs codes de jeu en une seule transaction ?

Oui, vous pouvez acheter plusieurs codes de jeu en une seule transaction. Il vous suffit d'ajouter les jeux souhaités à votre panier et de passer à la caisse. Chaque code de jeu vous sera envoyé par e-mail une fois le paiement confirmé.

12. Offrez-vous des réductions ou des codes promotionnels pour de futurs achats ?

Oui, nous offrons occasionnellement des réductions et des codes promotionnels à nos clients. Pour être informé de toutes les offres, bons de réduction et concours, suivez-nous sur nos plateformes de réseaux sociaux. Vous pouvez également vous inscrire à notre newsletter pour recevoir des offres exclusives directement dans votre boîte de réception.